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坚持“三个聚焦”打造“三个窗口”

发表时间:2024-03-28来源:县司法局

  白沙县司法局坚持把法律服务保障民生作为出发点和落脚点,秉承“贫者必帮、弱者必扶、残者必助、应援尽援”的服务宗旨,全力打造群众“贴心窗口”、求助者“解惑窗口”、政府“维稳窗口”,切实提高基层群众的获得感、幸福感和满意度。

  一是聚焦服务基层群众,打造群众“贴心窗口”。坚持以优化服务为抓手,高质量服务群众为目标,推行“四个一”服务举措(即一个微笑、一声问候、一杯热水、一张宣传手册),做到“两个当天”(即当天受理、当天指派)和“一个尊重”(即尊重群众隐私),让有法律服务需求的群众感受到党委政府的尊重、关心和办事“最多跑一次”。

  二是聚焦服务全域覆盖,打造求助者“解惑窗口”。坚依托法律援助中心服务窗口、11个乡镇法律援助工作站,工、青、妇、残、法院等社会团体和单位具有行业特点的法律援助工作站,全县94个村(居)法律援助联络点,形成纵横交错、多层次、多领域、点线面相结合的服务窗口,为群众提供“零距离”解答法律问题。充分利用法律援助中心服务窗口电话、“法律援助服务终端机”“12348”服务热线、“法治白沙”微信公众号等线上平台,让群众“足不出户、零跑腿”就能咨询到想了解的法律问题,为群众提供法律咨询922人次,受理办理法律援助案件409件,为困难群众挽回经济损失248.7万元。

  三是聚焦维稳工作,打造政府“维稳窗口”。坚持发挥法律援助中心服务窗口维稳作用护航农民工稳岗就业,对符合法律援助农民工案件做到“应援尽援”,并认真疏导和开导农民工依法维权,去年利用法律顾问团队专业化指导帮助解决邦溪、七坊企业拖欠农民工工资约600万元,涉及人数约400人,切实打造出政府维稳前沿阵地。同时,结合“法援惠民生·助力农民工”法律援助品牌建设活动,主动到工地现场开展农民工法律援助法治宣传30场次,不断提高农民工法律意识和依法维权意识。